Información legal

Garantías

Tu tranquilidad es parte del proceso artesanal.

Cobertura

  • Garantía de 8 días a partir de la entrega.
  • Aplica únicamente para errores de fabricación o diseño.

Exclusiones

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Humedad.
  • Golpes.
  • Peso excesivo.
  • Mala manipulación.

Requisitos

  • El cliente debe grabar video al desempacar el producto para validar la garantía.
  • El reclamo debe realizarse dentro de los 8 días, adjuntando el video y fotos de evidencia.

Solución

La solución principal será la reparación de la pieza. En casos excepcionales, se acordará la reposición con el cliente.